Medetone Ltd: Algemene voorwaarden voor zorgdiensten

De volgende algemene voorwaarden leggen uit hoe u deze Website, https://medetone.com/ en alle bijbehorende webpagina's (de Site) mag gebruiken.

Lees de volgende algemene voorwaarden zorgvuldig door voordat u onze Site gebruikt en er iets koopt, en controleer of ze alles bevatten wat u wenst en niets waaraan u niet bereid bent u te binden.

Let op: deze algemene voorwaarden kunnen van tijd tot tijd worden gewijzigd. Door toegang te krijgen tot deze Site en deze te gebruiken, of anderszins uw instemming kenbaar te maken, erkent, aanvaardt en stemt u ermee in aan deze algemene voorwaarden en de daarin genoemde documenten gebonden te zijn. Als u niet met een van deze voorwaarden instemt of deze niet aanvaardt, moet u het gebruik van de Site onmiddellijk staken.

De details van deze Overeenkomst zullen door ons niet bij een relevante autoriteit worden gedeponeerd.

1 Definities

Term	Betekenis
Inhoud	Betekent alle tekst, afbeeldingen, video, audio of andere multimedia-inhoud, software of andere informatie of materiaal dat op of aan de Site wordt verstrekt.
Ongewenste inzending	Heeft de betekenis die eraan wordt gegeven in artikel 6.1.
Cookiebeleid	Betekent het beleid dat bepaalt hoe wij cookies op de Site gebruiken.
Privacybeleid	Betekent het beleid dat bepaalt hoe wij persoonsgegevens verwerken die van u zijn verzameld.
Algemene voorwaarden voor levering	Betekent de algemene voorwaarden die op u van toepassing zijn wanneer u goederen of diensten via de Site bestelt.
Wij, ons of onze	Betekent Medetone Ltd. Verwijzingen naar ons in deze voorwaarden omvatten ook onze groepsmaatschappijen zoals die van tijd tot tijd bestaan.
U of uw	Betekent de persoon die toegang heeft tot of gebruikmaakt van de Site, de Inhoud, onze Producten en Diensten.

In deze Overeenkomst verwijst een verwijzing naar:

1.1 Een wettelijke bepaling omvat een verwijzing naar de wettelijke bepaling zoals deze van tijd tot tijd wordt gewijzigd of opnieuw vastgesteld, ongeacht of dit vóór of na de datum van deze Overeenkomst gebeurt, evenals alle ondergeschikte regelgeving die op grond van de wettelijke bepaling is vastgesteld, ongeacht of dit vóór of na de datum van deze Overeenkomst gebeurt;

1.2 Een document verwijst naar dat document zoals het van tijd tot tijd wordt gewijzigd of vervangen;

1.3 Het enkelvoud omvat het meervoud en omgekeerd (tenzij de context anders vereist);

1.4 Een artikel of bijlage verwijst, tenzij de context anders vereist, naar een artikel van of bijlage bij deze Overeenkomst; en

1.5 De woorden "andere", "omvat", "waaronder", "bijvoorbeeld" en "in het bijzonder" beperken de algemene strekking van voorafgaande woorden niet, en woorden die erop volgen mogen niet zo worden uitgelegd dat hun reikwijdte beperkt is tot dezelfde categorie als de voorafgaande woorden wanneer een ruimere uitleg mogelijk is.

2 De Site gebruiken

2.1 De Site is uitsluitend voor uw persoonlijk en niet-commercieel gebruik.

2.2 Als u goederen of diensten op onze Site koopt, stemt u ermee in juridisch gebonden te zijn aan:

2.2.1 Onze algemene voorwaarden en alle documenten waarnaar daarin wordt verwezen;

2.2.2 Aanvullende voorwaarden die sommige bepalingen van dit contract kunnen aanvullen of vervangen (dit kan om juridische, regelgevende of veiligheidsredenen gebeuren); en

2.2.3 Specifieke voorwaarden die van toepassing zijn op bepaalde goederen of diensten.

2.3 U stemt ermee in dat u als enige verantwoordelijk bent voor:

2.3.1 Alle kosten en uitgaven die u mogelijk maakt in verband met uw gebruik van de Site; en

2.3.2 Uw wachtwoord en andere accountgegevens vertrouwelijk houden.

2.4 Als u de Site vanuit locaties buiten het VK bezoekt, bent u verantwoordelijk voor de naleving van de plaatselijke wetgeving waar die van toepassing is.

2.5 Wij streven ernaar de Site zo toegankelijk mogelijk te maken. Neem contact met ons op via info@medetone.com als u problemen ondervindt bij het gebruik van de Site.

2.6 Wij kunnen uw toegang tot de Site voorkomen of opschorten als u een deel van deze algemene websitevoorwaarden, van de voorwaarden of beleidsregels waarnaar hierin wordt verwezen, of van toepasselijke wetgeving niet naleeft.

3 Rechten en verantwoordelijkheden

3.1 Partijen

Deze Overeenkomst beschrijft uw wettelijke rechten en verantwoordelijkheden, onze wettelijke rechten en verantwoordelijkheden en belangrijke informatie die moet worden verstrekt op grond van de Consumer Rights Act 2015, de Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 en de Electronic Commerce Regulations 2002. In deze Overeenkomst:

• Wij, ons of onze betekent Medetone Ltd en/of een van haar zusterondernemingen binnen de Sibie Ltd Holding-groep (de Leverancier/Agent); en
• U of uw betekent de persoon die onze Site gebruikt om goederen of diensten bij ons te kopen.

3.2 Onze bedrijfsgegevens

Medetone Ltd Bedrijfsnummer: 15341351 32 Galena Road London W6 0LT Verenigd Koninkrijk

3.3 Toezichthoudende organisaties

Wij zijn geregistreerd bij en staan onder toezicht van de volgende organisaties:

• General Pharmaceutical Council (GPhC): onder registratienummer 9011933. Klik hier voor meer informatie https://www.pharmacyregulation.org/.
• De artsen die de consulten in het VK verzorgen, zijn geregistreerd bij de General Medical Council (GMC).

3.4 Voorschrijven en verstrekken van geneesmiddelen

3.4.1 Wij verplichten ons u toegang te bieden tot een onlineconsult met een gekwalificeerde, bij de GMC en/of in de EU geregistreerde arts ('Arts') om uw medische aandoening vast te stellen en te behandelen.

3.4.2 Op dit consult en deze behandeling zijn de algemene voorwaarden van deze overeenkomst van toepassing.

3.4.3 Wij zijn van mening dat het in uw belang is dat wij uw huisarts (GP) informeren over dit consult. Zonder uw toestemming kunnen wij dit niet doen en onze arts neemt de volledige verantwoordelijkheid voor uw zorg en nazorg op zich zolang u cliënt bent van onze particuliere dienst.

3.4.4 Alle voorgeschreven geneesmiddelen worden verstrekt door een in het VK geregistreerde apotheker die bij de GPhC staat ingeschreven, of door een partnerapotheek die door Medetone is geregeld, op basis van een recept dat is uitgegeven door de arts of een gekwalificeerde onafhankelijke voorschrijver die in het VK geregistreerd en bevoegd is. Volledige gegevens over de zorgverlener en de apotheek die uw geneesmiddelen verstrekt, vindt u op onze website.

3.4.5 Medetone kan een partnerapotheek inschakelen om uw bestelling te verstrekken en uit te voeren. Als een partnerapotheek wordt gebruikt, is die apotheek verantwoordelijk voor het verstrekken van de medicatie in overeenstemming met het toepasselijke recept en de wettelijke vereisten.

3.5 Garanties

3.5.1 Garanties van u

• U garandeert en verklaart dat u onze online consultatievragenlijst naar waarheid en eerlijkheid invult en naar beste weten alle relevante informatie vermeldt en bekendmaakt.
• U garandeert en verklaart dat u het consult naar waarheid en eerlijkheid invult en naar beste weten alle relevante informatie vermeldt en bekendmaakt.
• Deze overeenkomst vervalt onmiddellijk als u een vraag niet naar waarheid beantwoordt.

3.5.2 Garanties van ons

• Wij garanderen en verklaren dat uw consultatievragenlijst uitsluitend door de arts en het medisch personeel wordt ingezien met het oog op de behandeling van uw medische aandoening.
• Wij garanderen en verklaren dat elk recept dat de arts uitschrijft en elk geneesmiddel dat de arts voorschrijft, uitsluitend door in het Verenigd Koninkrijk geregistreerde apothekers wordt verwerkt en verstrekt.

3.6 Beschrijving van de medicatie

De beschrijving van de medicatie is afhankelijk van het recept.

3.7 Prijs

De prijs van de behandeling is afhankelijk van het recept.

3.8 Goederen en diensten bij ons bestellen

3.8.1 De Consumer Rights Act 2015 geeft u bepaalde wettelijke rechten (ook wel "wettelijke rechten" genoemd), bijvoorbeeld dat de goederen:

• van bevredigende kwaliteit zijn;
• geschikt zijn voor het beoogde doel;
• overeenkomen met de beschrijving, het monster of het model;

en diensten worden uitgevoerd met redelijke zorg en vakbekwaamheid.

3.8.2 Wij moeten u goederen en diensten leveren die voldoen aan uw wettelijke rechten.

3.8.3 Als u jonger bent dan 18 jaar, mag u geen goederen kopen of gebruikmaken van onze consultatiedienst via de site. Als wij ervan op de hoogte worden gebracht dat u jonger bent dan 18 jaar of jonger dan 18 jaar was toen u transacties of consulten op onze site aanging, probeerde aan te gaan of probeert aan te gaan ("minderjarig"), zullen wij u onmiddellijk verhinderen transacties aan te gaan, uw account te gebruiken of medicatie via onze site te verkrijgen. Wij zullen de bewering onderzoeken dat u minderjarig bent of was, met inbegrip van de vraag of u onze goederen en diensten feitelijk voor, op verzoek van of namens een andere persoon hebt gebruikt, en wij zullen de relevante autoriteiten, of dat nu uw ouders, voogden, de politie of toezichthoudende instanties zijn, ervan op de hoogte stellen dat u onze site hebt geprobeerd te gebruiken of hebt gebruikt terwijl u minderjarig was of bent.

3.8.4 U plaatst een bestelling op de Site door een online medische vragenlijst in te vullen en in te dienen, die door een arts wordt beoordeeld. Voor sommige aandoeningen kan u worden gevraagd een consult met een arts bij te wonen. De arts kan vervolgens een recept uitschrijven dat door onze apotheker of door een door Medetone aangewezen partnerapotheek wordt verstrekt. Lees uw bestelling zorgvuldig door en controleer deze voordat u deze indient.

3.8.5 Wanneer u uw bestelling aan het einde van het online afrekenproces plaatst, bevestigen we dit per e-mail. Deze bevestiging betekent echter niet dat uw bestelling is geaccepteerd.

3.8.6 We kunnen contact met u opnemen om te laten weten dat we uw bestelling niet accepteren. Dit kan onder meer om de volgende redenen zijn:

• We kunnen uw betaling niet autoriseren;
• U mag de goederen niet bij ons kopen;
• De arts verwijst u door naar uw huisarts;
• U hebt binnen een bepaalde periode te veel goederen besteld; en
• Er is een fout gemaakt in de prijs of beschrijving van de goederen.

3.8.7 We accepteren uw bestelling pas wanneer we u per e-mail bevestigen dat dit is gebeurd (e-mail ter bevestiging van verzending). Op dat moment:

• Er zal een juridisch bindende overeenkomst tussen u en ons van kracht zijn; en
• We zullen de goederen naar u verzenden.

3.8.8 Als we bepaalde goederen niet kunnen leveren, moeten we deze mogelijk vervangen door alternatieve goederen van gelijke of betere kwaliteit en waarde. In dat geval laten we u weten of we dit van plan zijn, maar dit is niet altijd mogelijk. U kunt dergelijke vervangende goederen weigeren. In dat geval bieden we u een terugbetaling of vervanging aan en laten we u weten hoe lang dit aanbod geldig blijft.

3.8.9 De verpakking van de goederen kan afwijken van de verpakking die op de Site wordt weergegeven.

3.8.10 Bij bepaalde soorten medische aandoeningen en voorschriften is het in uw belang als patiënt, en wordt het bovendien aanbevolen (maar niet verplicht) door de toezichthouders voor de gezondheidszorg, om een consultatie met u te houden. Deze wordt geboekt als onderdeel van uw medische vragenlijst.

3.8.11 Nadat u uw consultatie hebt geboekt, een voor u geschikt tijdstip hebt gekozen en, waar mogelijk, uw arts van voorkeur hebt geselecteerd, sturen we u een bevestigingsmail en een agendamelding. Gebruik de verstrekte verbindingsgegevens en zorg dat u klaar bent om de consultatie op tijd te beginnen, aangezien de arts een gereserveerd tijdslot heeft om u te spreken. Als u te laat bent, is er mogelijk niet genoeg tijd voor de arts om u te consulteren; de consultatie wordt dan volledig in rekening gebracht en u wordt gevraagd een nieuwe consultatie te boeken.

3.8.12 Tijdens de consultatie moet u, in overeenstemming met onze Overeenkomst inzake de verantwoordelijkheden van de patiënt, naar beste weten eerlijk, nauwkeurig en betrouwbaar zijn door alle relevante informatie aan de arts bekend te maken en te verstrekken.

3.8.13 Als u de consultatie moet verzetten, kunt u dit tot 2 uur vóór het geplande tijdstip doen. Na dit tijdstip kunnen we de consultatie niet meer verzetten, omdat de arts zich dan al aan de afspraak heeft verbonden en u de consultatie volledig in rekening wordt gebracht.

3.8.14 Als u het consult niet langer nodig hebt of niet meer wilt, kunt u dit annuleren en een volledige terugbetaling krijgen, op voorwaarde dat u dit ten minste 24 uur vóór het geplande consult doet. Binnen de periode van 24 uur direct voorafgaand aan het geplande consult kunnen wij geen terugbetaling aanbieden, omdat de arts al is geboekt. Uiteraard kunt u het consult opnieuw inplannen overeenkomstig paragraaf 3.8.13 hierboven.

3.8.15 Mogelijk moet u als onderdeel van de behandeling een vervolgconsult met een van onze artsen bijwonen, overeenkomstig paragraaf 3.4.3 hierboven.

3.8.16 Als uw verbinding met het consult als gevolg van uw apparaat of internetprovider wordt verbroken of onderbroken, is het mogelijk dat deze niet kan worden hersteld en dat het volledige bedrag bij u in rekening wordt gebracht en u wordt gevraagd een nieuw consult te boeken. Dit staat los van uw mogelijkheid of keuze om het consult op elk moment te beëindigen. Dit kunt u doen door het aan de arts te vragen of tijdens het consult op de knop 'stoppen' te drukken, maar het volledige bedrag van het consult wordt bij u in rekening gebracht.

3.8.17 Niets in deze overeenkomst doet afbreuk aan uw wettelijke rechten op grond van de verschillende toepasselijke wetten.

3.9 Betaling

3.9.1 Wij accepteren de volgende betaalpassen en creditcards: Visa, Visa Electron, MasterCard en American Express. Wij accepteren ook cheques die betaalbaar moeten worden gesteld aan Medetone Ltd.

3.9.2 Wij zullen alles doen wat redelijkerwijs van ons kan worden verwacht om ervoor te zorgen dat alle informatie die u ons verstrekt bij het betalen voor de goederen en diensten veilig is, door gebruik te maken van een versleuteld en beveiligd betalingssysteem. Bij afwezigheid van nalatigheid van onze kant zijn wij echter niet wettelijk aansprakelijk jegens u voor enig verlies dat u kunt lijden als een derde ongeoorloofde toegang verkrijgt tot informatie die u ons verstrekt.

3.9.3 Uw creditcard of betaalpas wordt pas belast wanneer de goederen worden verzonden of wanneer het consult met de arts wordt geboekt.

3.9.4 Alle betalingen met een creditcard of betaalpas moeten worden goedgekeurd door de betreffende kaartuitgever.

3.9.5 De prijs van de goederen en diensten is in:

• Britse pond (£)(GBP);
• Euro (€) (EUR);
• Andere Europese valuta; of
• Andere niet-Europese valuta.

3.9.6 Als wij uw betaling niet ontvangen en u de goederen al hebt ontvangen, moet u deze goederen binnen 30 dagen betalen.

3.9.7 Niets in deze clausule doet afbreuk aan uw wettelijke rechten om de overeenkomst tijdens de bedenktijd te annuleren op grond van clausule 3.10.13.

3.10 Levering en terugbetaling

Levering

3.10.1 Wij gebruiken de bezorgdienst van Royal Mail of DPD om onze goederen te leveren. De geneesmiddelen worden verzonden in verpakkingen in de officiële talen van de staat waarnaar ze worden verzonden.

3.10.2 Voor levering de volgende dag brengen wij geen extra kosten in rekening. Klik hier voor meer informatie over de leveringsmogelijkheden.

3.10.3 De geschatte datum en het tijdvak voor de levering van de goederen staan vermeld in de Bevestigingsmail.

3.10.4 Wij geven u een herziene geschatte leverdatum van de goederen als zich iets voordoet waarover wij geen controle hebben en dat de geschatte leverdatum beïnvloedt.

3.10.5 De levering van de goederen vindt plaats wanneer wij ze bezorgen op het adres dat u ons hebt opgegeven.

3.10.6 Er wordt software voor leeftijds- en identiteitsverificatie gebruikt om u correct te identificeren. In sommige gevallen kan u worden gevraagd de bezorger een identiteitsbewijs te tonen (paspoort of rijbewijs met pasfoto).

3.10.7 U kunt verzoeken om de goederen op uw werkplek of op een ander adres te laten bezorgen.

3.10.8 Tenzij u en wij anders overeenkomen, laten wij het u weten als wij uw goederen niet binnen 30 dagen kunnen leveren; annuleren wij uw bestelling; en betalen wij u het bedrag terug.

3.10.9 In sommige gevallen kan u worden gevraagd de ontvangst van de levering te bevestigen. Als dit niet mogelijk is, neem dan contact met ons op via de contactgegevens bovenaan deze pagina.

3.10.10 Zodra een pakket is verzonden, bent u gebonden aan de gebruiksvoorwaarden van onze verzendpartners of vertegenwoordigers.

3.10.11 U bent verantwoordelijk voor de goederen zodra de levering heeft plaatsgevonden. Het risico met betrekking tot de goederen gaat op u over zodra u de goederen in ontvangst neemt.

Recht op annulering en terugbetaling van goederen

3.10.12 De Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 – Deel 3 – Recht op annulering – Regulation 28 specificeert uitzonderingen op het recht op annulering:

—(1) Dit deel is niet van toepassing op het volgende— …

• De levering van goederen die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk zijn gepersonaliseerd;
• De levering van goederen die snel kunnen bederven of verlopen; … (3) De rechten die op grond van dit deel worden verleend, zijn in de volgende omstandigheden niet langer beschikbaar—
• In het geval van een overeenkomst voor de levering van verzegelde goederen die vanwege gezondheidsbescherming niet geschikt zijn om te worden geretourneerd.

3.10.13 Gezien het bovenstaande en gelet op het type product en de dienst die op onze Website worden aangeboden, is deze uitzondering van toepassing en hebt u geen recht op annulering. Wij maken echter gebruik van onze discretionaire bevoegdheid en geven patiënten het recht om hun bestelling te annuleren tot het moment waarop hun behandeling wordt verzonden. De apotheker moet alle medicatie binnen 60 dagen na retournering vernietigen, ook ongeopende verpakkingen. Daarom kunnen wij geen terugbetaling aanbieden nadat de behandeling is verzonden.

3.10.14 Als u deze overeenkomst annuleert voordat de bestelling is verzonden, betalen wij alle van u ontvangen betalingen met betrekking tot de geannuleerde bestelling terug.

3.10.15 We betalen het bedrag zonder onnodige vertraging terug, en uiterlijk 14 dagen na de dag waarop wij over uw beslissing om deze overeenkomst te annuleren zijn geïnformeerd.

3.10.16 We betalen het bedrag terug via hetzelfde betaalmiddel als het betaalmiddel dat u voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk anders hebt ingestemd. U hoeft geen kosten te betalen als gevolg van de terugbetaling.

3.10.17 Als dit contract wordt beëindigd, heeft dit geen gevolgen voor ons recht om geld te ontvangen dat u ons uit hoofde van dit contract verschuldigd bent.

4 Eigendom en intellectuele-eigendomsrechten

4.1 Wij zijn eigenaar van deze Website en van alle intellectuele-eigendomsrechten daarop, waaronder maar niet beperkt tot Content. Intellectuele-eigendomsrechten omvatten rechten zoals auteursrechten, handelsmerken, domeinnamen, modelrechten, databankrechten, octrooien en alle overige intellectuele-eigendomsrechten van welke aard dan ook, ongeacht of deze ergens ter wereld geregistreerd zijn. Wij behouden al onze rechten op intellectueel eigendom in verband met deze voorwaarden. Dit betekent bijvoorbeeld dat wij eigenaar ervan blijven en vrij zijn om ze naar eigen inzicht te gebruiken.

4.2 Al het materiaal dat op deze Website staat en wordt gepresenteerd, waaronder maar niet beperkt tot tekst en afbeeldingen, valt onder ons auteursrecht of vergelijkbare rechten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Wij behouden al onze rechten en verbieden ieder ongeoorloofd gebruik of ongeoorloofde vermenigvuldiging strikt. Wettelijk toegestane rechten om materiaal af te drukken of te downloaden zijn strikt beperkt tot uitsluitend persoonlijk gebruik. Geen enkel materiaal mag echter voor welk commercieel doel dan ook worden gebruikt.

4.3 Het gebruik van handelsmerken op de Website is strikt verboden, tenzij u daarvoor voorafgaande schriftelijke toestemming van ons heeft. Kopieën van de pagina’s van deze Website die u op welke manier dan ook opslaat, mogen uitsluitend worden gebruikt om ze later te bekijken of om fragmenten af te drukken voor persoonlijk gebruik. Tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is toegestaan, mag u geen database in welke vorm dan ook van deze webpagina’s aanmaken.

4.4 U stemt ermee in geen kennisgevingen op de Website (waaronder kennisgevingen over intellectuele-eigendomsrechten) en in het bijzonder geen ingebouwde of in de Website opgenomen technologie voor digitale rechten of andere beveiliging aan te passen, te proberen te omzeilen of te verwijderen.

4.5 Niets in deze voorwaarden verleent u wettelijke rechten op de Website, behalve voor zover dit noodzakelijk is om u toegang tot de Website te geven.

5 Software

5.1 Software kan beschikbaar worden gesteld om door u te worden gedownload, zodat de Website beter kan functioneren. U mag dergelijke software alleen gebruiken als u ermee instemt gebonden te zijn aan de voorwaarden die op dergelijke software van toepassing zijn (dit wordt soms een ‘licentieovereenkomst voor eindgebruikers’ of ‘EULA’ genoemd). Wanneer u de software probeert te downloaden, wordt u op de hoogte gebracht van de voorwaarden die op de software van toepassing zijn. Als u deze voorwaarden niet aanvaardt, mag u de software niet downloaden. U dient eventuele voorwaarden zorgvuldig te lezen om uw eigen belangen te beschermen (ze kunnen bepalingen bevatten over uw wettelijke verantwoordelijkheden bij het gebruik van software, de wettelijke verantwoordelijkheden van de softwareleverancier en bepalingen die de wettelijke verantwoordelijkheden van een softwareleverancier jegens u beperken).

5.2 Alle dergelijke software is uitsluitend bestemd voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik.

5.3 Het is uitdrukkelijk verboden de software op onrechtmatige wijze te gebruiken (zoals het reproduceren of herdistribueren ervan op een manier die in strijd is met deze algemene voorwaarden en alle andere voorwaarden die erop van toepassing zijn); dit kan leiden tot civielrechtelijke en strafrechtelijke sancties.

6 Informatie verstrekken aan de site

6.1 Hoewel we proberen ervoor te zorgen dat de site veilig is, kunnen we de veiligheid van informatie die u aan ons verstrekt niet garanderen en daarom evenmin garanderen dat deze vertrouwelijk wordt gehouden. Om die reden dient u ons geen octrooieerbare ideeën of octrooiaanvragen, reclame- of marketingvoorstellen, prototypes of andere informatie te verstrekken die u als vertrouwelijk, commercieel gevoelig of waardevol beschouwt (Ongevraagde Inzendingen). Hoewel we uw feedback waarderen, stemt u ermee in geen Ongevraagde Inzendingen in te dienen.

6.2 We kunnen Ongevraagde Inzendingen naar eigen redelijk inzicht kosteloos gebruiken (houd er rekening mee dat we niet kunnen weten of dergelijke informatie vertrouwelijk, commercieel gevoelig of waardevol is, omdat we de site niet controleren op deze aspecten). Daarom zijn we wettelijk niet verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van Ongevraagde Inzendingen en zijn we evenmin wettelijk aansprakelijk tegenover u of iemand anders voor het gebruik van dergelijke Ongevraagde Inzendingen.

6.3 We kunnen uw informatie aan een derde partij bekendmaken als onderdeel van een verkoop of beursgang van de activa van Medetone Ltd of een dochteronderneming, divisie of gelieerde onderneming van Medetone Ltd, of als gevolg van een wijziging in de zeggenschap over Medetone Ltd of een van haar gelieerde ondernemingen, dochterondernemingen of divisies, of ter voorbereiding op een van deze gebeurtenissen. Elke derde partij aan wie Medetone Ltd activa overdraagt of verkoopt, heeft het recht om de persoonsgegevens en andere informatie die u aan ons verstrekt, te blijven gebruiken op de wijze die in deze overeenkomst is uiteengezet.

6.4 Door deze website te gebruiken en uw gegevens aan ons te verstrekken, stemt u ermee in dat wij, onze groep en derden uw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken in overeenstemming met de bepalingen van deze overeenkomst.

6.5 We zullen de informatie die we over u verzamelen uitsluitend rechtmatig en in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving gebruiken.

7 Juistheid van informatie en beschikbaarheid van de site

7.1 Wij geven geen verklaring of garantie met betrekking tot de juistheid, betrouwbaarheid of voortdurende beschikbaarheid van enige informatie op deze site. Hoewel we proberen ervoor te zorgen dat de site accuraat, actueel en vrij van bugs is, kunnen we dit niet beloven. Bovendien kunnen we niet beloven dat de site geschikt of passend is voor enig doel. Als u op de informatie op deze site vertrouwt, doet u dat op eigen risico.

7.2 Wij kunnen de werking van de Site op elk moment naar eigen goeddunken opschorten of beëindigen.

7.3 Alle Content wordt uitsluitend verstrekt voor algemene informatiedoeleinden en om u te informeren over ons, onze producten en nieuws, functies, diensten en andere websites die mogelijk interessant voor u zijn. De Content vormt geen technisch, financieel of juridisch advies of enige andere vorm van advies en mag voor geen enkel doel als zodanig worden beschouwd.

7.4 Hoewel wij proberen ervoor te zorgen dat de Site voor u beschikbaar is, beloven wij niet dat de Site altijd beschikbaar is en evenmin dat u de Site ononderbroken kunt gebruiken.

8 Hyperlinks en websites van derden

De Site kan hyperlinks of verwijzingen bevatten naar websites van derden die geen onderdeel zijn van de Site. Dergelijke hyperlinks of verwijzingen worden uitsluitend voor uw gemak verstrekt. Wij hebben geen controle over websites van derden en aanvaarden geen wettelijke verantwoordelijkheid voor de inhoud, het materiaal of de informatie die daarin is opgenomen. De weergave van een hyperlink naar of verwijzing naar een website van een derde betekent niet dat wij de website, producten of diensten van die derde goedkeuren. Op uw gebruik van een website van een derde kunnen de algemene voorwaarden van die website van toepassing zijn.

9 Beperking van onze aansprakelijkheid

9.1 Met uitzondering van enige wettelijke aansprakelijkheid die wij volgens de wet niet kunnen uitsluiten (zoals voor overlijden of persoonlijk letsel), zijn wij niet wettelijk aansprakelijk voor:

9.1.1 Verliezen die:

• Niet voorzienbaar waren voor u en ons toen dit contract werd gesloten, en
• Die niet zijn veroorzaakt door enige tekortkoming onzerzijds;

9.1.2 Zakelijke verliezen; en

9.1.3 Verliezen van niet-consumenten.

9.2 Als u op materiaal op deze Site vertrouwt, doet u dat volledig op eigen risico. Wij behouden ons het recht voor om naar eigen goeddunken, maar zonder daartoe verplicht te zijn, zonder voorafgaande kennisgeving wijzigingen of verbeteringen aan te brengen in enig deel van het materiaal, of dit in te trekken of fouten of omissies daarin te corrigeren.

9.3 Met uitzondering van de consultatiedienst met een arts vormen onze diensten en informatie geen enkele vorm van advies of aanbeveling van onze kant en zijn ze niet bedoeld om door u te worden gebruikt bij het nemen van een specifieke medische of andere beslissing. Voordat u een dergelijke beslissing neemt, dient u passend onafhankelijk medisch advies in te winnen.

9.3.1 Tijdens het consult zullen onze artsen een consult uitvoeren om de medische voorgeschiedenis van een patiënt vast te stellen, mogelijke aandoeningen te diagnosticeren en de geschiktheid van een specifiek geneesmiddel en de bijbehorende dosering te beoordelen. Dit zal in overeenstemming zijn met de richtlijnen van de GMC voor consulten op afstand.

9.4 Onze diensten en het materiaal op deze Site worden door ons aangeboden op een "zoals het is"-basis en wij wijzen uitdrukkelijk alle garanties af (onder voorbehoud van bovenstaande clausule 3.5.2), expliciet of impliciet, voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving.

9.5 Voor zover toegestaan door toepasselijke wetgeving sluiten wij hierbij aansprakelijkheid uit voor alle claims, verliezen, eisen of schade van welke aard dan ook met betrekking tot onze diensten, informatie en door ons verstrekte materialen, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, directe, indirecte, incidentele of gevolgschade. Het voorgaande is van toepassing ongeacht of dergelijke claims, verliezen of schade voortvloeien uit een onrechtmatige daad, overeenkomst, nalatigheid, wettelijke bepaling of anderszins.

9.6 Uw bezoek aan en gebruik van deze website en elk geschil over aansprakelijkheid vallen onder deze disclaimers in artikel 9 en onder het recht van Engeland en Wales.

10 Privacyverklaring

10.1 Uw privacy en persoonlijke gegevens zijn belangrijk voor ons. Alle persoonlijke gegevens die u aan ons verstrekt, worden verwerkt in overeenstemming met ons privacybeleid. Daarin wordt uitgelegd welke persoonlijke gegevens wij van u verzamelen, hoe en waarom wij dergelijke gegevens verzamelen, opslaan, gebruiken en delen, wat uw rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens zijn en hoe u contact kunt opnemen met ons en de toezichthoudende autoriteiten als u een vraag of klacht heeft over het gebruik van uw persoonlijke gegevens.

10.2 We zetten ons in om uw privacy te beschermen en te respecteren en om technologie te gebruiken om uw online veiligheid te verbeteren. Voordat u bepaalde delen van deze website gebruikt, vragen wij u zich daarop te registreren door uw persoonlijke gegevens in te voeren, waaronder ‘gevoelige persoonsgegevens’ zoals gedefinieerd in de Britse Algemene Verordening Gegevensbescherming (UK GDPR) en de Data Protection Act 2018 (de ‘Verordening’). Zonder uw voorafgaande toestemming verstrekken wij geen persoonlijk identificeerbare gegevens die wij op deze manier verkrijgen aan derden. We gebruiken de informatie die we over u verzamelen uitsluitend rechtmatig en in overeenstemming met de Verordening.

10.3 Met betrekking tot de bovengenoemde ‘gevoelige persoonsgegevens’ verleent u ons door deze overeenkomst te aanvaarden uitdrukkelijk toestemming om dergelijke gegevens te verzamelen en te verstrekken aan geselecteerde partijen, waaronder derden. We beperken het verzamelen en gebruiken van dergelijke informatie tot het minimum dat nodig is om onze diensten en andere mogelijkheden te leveren, te ontwikkelen en te verbeteren en om het beheer van het artsenconsult te optimaliseren.

10.4 De persoonlijke gegevens die wij bewaren, worden veilig bewaard in overeenstemming met ons interne beveiligingsbeleid en de wet. Om ervoor te zorgen dat uw persoonlijke gegevens vertrouwelijk blijven, brengen wij al onze medewerkers op de hoogte van deze privacyrichtlijnen.

10.5 Deze website kan links naar andere websites bevatten. We delen uw persoonlijke gegevens echter niet met deze websites en zijn niet verantwoordelijk voor hun privacypraktijken. We raden u aan om meer te weten te komen over het privacybeleid van deze bedrijven. Dienovereenkomstig zijn deze privacyverklaring en ons privacybeleid alleen van toepassing op deze website en niet op websites waarnaar wordt gelinkt.

10.6 Voor creditcardbetalingen gebruiken we een veilige SSL-versleuteling van 256 bit.

10.7 Cookies worden gebruikt op https://medetone.com/ om de kwaliteit te verbeteren.

10.8 In overeenstemming met de Privacy & Electronic Communications Act, die op 11 december 2003 in werking is getreden, sturen wij geen willekeurige marketingmails van derden naar persoonlijke e-mailadressen (spam).

10.9 Deze Privacyverklaring is alleen van toepassing op informatie die tijdens uw bezoek aan deze Site bij u wordt verzameld. We zullen op de homepage van deze Site een opvallende melding plaatsen wanneer deze Privacyvoorwaarden worden bijgewerkt of gewijzigd, en u dient ons Privacybeleid regelmatig te controleren. Door ervoor te kiezen deze Site te blijven gebruiken, stemt u in met de voorwaarden van deze Privacyverklaring en ons Privacybeleid.

10.10 U machtigt ons om op elk moment alle middelen te gebruiken die wij noodzakelijk achten om uw identiteit en kredietwaardigheid te verifiëren bij externe informatieverstrekkers, en u stemt ermee in dat uw identiteit wordt geverifieerd aan de hand van kredietgegevens die namens ons zijn verkregen door externe verstrekkers die wij van tijd tot tijd kunnen gebruiken.

10.11 Uw bezoek aan en gebruik van deze Site en elk geschil over privacy vallen onder deze Privacyverklaring en de wetten van Engeland en Wales.

11 Gebeurtenissen buiten onze controle

Wij zijn niet aansprakelijk tegenover u voor enige schending van deze voorwaarden die wordt veroorzaakt door een gebeurtenis of omstandigheid buiten onze redelijke controle, waaronder, maar niet beperkt tot, stakingen, uitsluitingen of andere arbeidsconflicten, storingen van systemen of netwerktoegang, of overstroming, brand, explosie of een ongeval.

12 Wijziging

Wijzigingen in deze voorwaarden zijn alleen geldig of hebben alleen effect als deze schriftelijk door ons zijn overeengekomen. Wij behouden ons het recht voor deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd te wijzigen. Onze nieuwe voorwaarden worden op de Site weergegeven en door de Site na dergelijke wijzigingen te blijven gebruiken en bezoeken, stemt u ermee in gebonden te zijn aan elke door ons aangebrachte wijziging. Het is uw verantwoordelijkheid om deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd te controleren om dergelijke wijzigingen te verifiëren.

13 Geschillen

13.1 We zullen proberen eventuele geschillen met u snel en efficiënt op te lossen via onze interne klachtenprocedure.

13.2 Neem zo snel mogelijk contact met ons op als u ontevreden bent over:

13.2.1 De goederen;

13.2.2 Onze dienstverlening aan u; en

13.2.3 Elke andere kwestie.

13.3 Als u niet tevreden bent met de uitkomst van uw klacht, kunt u de website van Citizens Advice bezoeken www.citizensadvice.uk of bellen naar 03454 04 05 06. U kunt ook contact opnemen met de Medicines and Healthcare products Regulatory Agency (https://www.gov.uk/government/organisations/medicines-and-healthcare-products-regulatory-agency), de General Pharmaceutical Council (https://www.pharmacyregulation.org/raising-concerns) of de General Medical Council (https://www.gmc-uk.org/ethical-guidance/ethical-guidance-for-doctors/raising-and-acting-on-concerns).

14 Rechten van derden

Niemand anders dan een partij bij dit contract heeft het recht om een bepaling van dit contract af te dwingen.

15 Dienst voor automatische herhaalrecepten (ARPS)

Onze dienst voor automatische herhaalrecepten (ARPS) stelt u in staat uw behandeling zonder onderbreking voort te zetten (tussen de door onze artsen vastgestelde evaluatiemomenten) door een voortdurende levering van uw medicatie nadat u herhaalrecepten van onze artsen hebt verkregen (ARPS-abonnement). Recepten zijn schriftelijke machtigingen van artsen waarmee een patiënt een receptplichtig geneesmiddel bij onze apotheek kan aanschaffen.

Met een ARPS-abonnement kunt u met korting herhaalrecepten van onze artsen verkrijgen. Wij leveren uw Auto Prescription-product (APP) op terugkerende basis aan u volgens uw keuze en onder voorbehoud van de aanbevelingen van onze artsen, en belasten uw betaalkaart. Door een APP aan te schaffen via onze https://medetone.com/ machtigt u ons om uw betaalkaart op een overeengekomen terugkerende basis te belasten voor een gespecificeerd bedrag met specifieke, door u gekozen tussenpozen, zoals aanbevolen en overeengekomen door onze artsen. Houd er rekening mee dat sommige behandelingen uitsluitend beschikbaar zijn via de ARPS. Houd er ook rekening mee dat onze totale dienstverlening bestaat uit artsen- en apotheekdiensten, waaronder consultatie, voorschrijven, medicatie, terhandstelling en verzending. Deze diensten kunnen worden verleend door Medetone of door passend geregistreerde partneraanbieders die door Medetone zijn ingeschakeld. Onze tarieven, zoals weergegeven op onze website, dekken de kosten van onze totale dienstverlening.

U kunt uw abonnement op elk moment annuleren door een e-mail te sturen naar: info@medetone.com of via de widget 'Live chat' linksonder op een van onze webpagina's. Zodra uw abonnement is geannuleerd, trekt u uw betalingsmachtiging aan ons in en zullen wij uw betaalkaart niet verder belasten of producten naar u verzenden.

Indien uw betaalkaart verloopt of om enige andere reden niet werkt en u geen bijgewerkte betaalgegevens verstrekt, annuleren wij uw abonnement automatisch. Als producten al naar u zijn verzonden en uw kaart al is belast, kunnen wij u geen terugbetaling aanbieden. Houd er rekening mee dat de clausules 3.10.12 tot en met 3.10.17 ook van toepassing zijn.

Houd er ook rekening mee dat uw ARPS-abonnement wordt geannuleerd indien onze artsen bepalen dat dit abonnement niet langer noodzakelijk of relevant is voor de behandeling van uw aandoening; de annuleringsbepalingen in deze Overeenkomst zijn dan van toepassing.

16 Bevoegde rechtbank

Dit contract wordt beheerst door het recht van Engeland en Wales en valt onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van Engeland en Wales.

Deze Overeenkomst en alle handelingen, transacties, geschillen en controverses die hieruit voortvloeien of hiermee verband houden, evenals alle rechten en verplichtingen van de partijen, worden beheerst door en uitgelegd overeenkomstig het recht van Engeland (en niet de regels inzake wetsconflicten).

Laatst bijgewerkt: 24 augustus 2026